많은 분들이 여행 준비할 때 항공권을 여행사나 구매 대행 사이트를 통해 구입하실겁니다. 저도 출발, 도착 장거리 항공편은 그런 방식으로 구매를 해왔는데요. 현지에서 국내 항공으로 이동할 때는 항공편도 많고 시간 관리에도 유리한 점이 많아 해외 대행 사이트를 가끔 이용하기도 했습니다.
올 6월에 노르웨이로 여행을 가는데 며칠 뒤에 합류할 지인들을 기다리는 동안 스발바르에 다녀오려고 오슬로로 들어가는 당일에 스발바르로 이동하는 국내 항공을 예약했더랬습니다. skyscanner.com에서 실시간 최저가로 뽑아주는 사이트로 들어갔는데 그게 Airtickets24.com이었습니다. 노르웨이 여행을 해 보신 분이라면 아시겠지만 스발바르는 노르웨이 북단의 섬이라서 그런지 여행객이 많지 않습니다. 항공편의 수도 그렇고요. 그런데도 좌석이 남아 있는 것이 별로 없기에 부랴부랴 예약하고 결제까지 했죠.
결제를 하고 보니 오슬로 공항에서 1시간 30분 동안에 환승을 해야 하더군요. 조금이라도 비행 일정에 차질이 생기면 안 되는데다 부친 짐도 찾아야 하기 때문에 제시간에 갈아타는 게 불가능하다는 결론이 나왔습니다. 그래서 결국 당일 자정에 스발바르에 떨어지는 항공편을 다시 예약하고 기존에 결제까지 했던 항공권을 취소했죠.
제가 예약한 오슬로-스발바르 왕복 항공권(스칸디나비아 항공)의 가격은 2인 기준으로 735유로였습니다. 그런데 Airtickets24.com에서 취소 수수료로 뗀 1인 당 15유로(총 30유로)를 제외하고 제가 한 달이 지난 어제 돌려받은 금액은 겨우 68유로였습니다. 그러니까 무려 667유로를 환불받지 못한거지요. 대체 왜 이런 일이 생겼을까요?
왜냐하면 non-refundable 조건이 걸려 있는 항공권이기 때문입니다. 국내 대행 사이트에도 가끔 파격가로 환불 불가 조건의 항공권이 뜨는 걸 기억하시죠? 하지만 국내 사이트에서는 환불 불가 조건의 항공권이 그리 많지 않습니다. 그래서 결제를 했다고 해도 빨리 취소만 하면 대부분 환불을 받을 수 있는 것에 익숙해져있지만 외국 대행 사이트는 환불 불가 조건의 항공권이라는 걸 눈에 띄게 표시하지도 않을 뿐 아니라 환불 불가 조건의 항공권을 주로 대행하는 사이트도 많습니다. 제가 이용한 Airtickets24.com이 대표적인 사이트인데요(나중에야 알게 되었습니다).
검색을 해 보니 이처럼 환불 불가 조건의 항공권을 구매했다가 환불을 받지 못한 사례가 굉장히 많더군요. 세계 일주 여행을 준비했다가 사정이 생겨 취소되면서 항공권 금액으로만 수 백만 원을 그대로 공중에 날린 배낭여행자의 경우도 있습니다. 저는 댈 것도 아니었습니다;;;;
10년 넘게 여행을 하면서 이제는 나름 여행에 어느 정도 잔뼈가 굵었다고 생각하고 있었는데 제가 교만했습니다. 노르웨이의 물가가 비싼 걸 고려하지 않고 국내 항공료가 비싸다고만 생각했기 때문에 환불 불가 조건이 걸린 저가 항공권이라고 생각하지 않았던 게 실수였습니다. 게다가 지금 생각해 보니 그렇게 여행을 다녔지만 현지 국내 항공권을 구매 취소하거나 환불받았던 경험이 한번도 없었더군요. 이쪽 분야에서는 완전 초짜였던겁니다.
개인적으로는 큰 경제적 손실이고 여행자 입장에서는 낯 뜨겁기 그지없는 실수담입니다만 부끄러움을 무릅쓰고 공개하는 이유는 어느 정도 여행을 다녀서 익숙한 분들일수록 저같은 어이없는 실수를 할 수 있기 때문에 조심하시라는 의미에서 말씀드리는 겁니다.
숙박도 그렇지만 특히
항공권은 워낙 큰 금액이 오고 가는 여행 준비물이니 액수와 상관없이 환불 불가(또는 변경 불가) 조건이 걸려 있는지 반드시 다시 한번 확인하시고 처음부터 예약 전에 반드시 일정을 확인해서 저같은 손해를 입지 마시기 바랍니다.
여행을 시작하기도 전부터 속이 쓰리는 일을 당하니 여행에 대한 기대감마저 반감되는군요. ㅠ.ㅠ
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★★☆☆☆
이미지 출처 :
YES24
7박 8일이라는 전무후무한 기간의 이번 설 연휴를 그냥 허비(?)한 것에 열폭하여 6월에 싱가포르 여행을 짧게나마 다녀오려고 준비 중입니다(사실 대만 여행 준비하다가 5월에는 비가 많이 오니 가을에 여행하는게 좋다는 가이드북 보고 뿔나서 급선회).
이미 항공과 숙박을 폭풍 예약하였고 이제 남은 건 세부 일정을 짜는 것 뿐이니까 특별한 사정이 생기지 않는 한 가는 겁니다요~
저는 여행 일정을 짤 때마다 Lonely Planet을 늘 참고하곤 하는데 이번에 어쩌다 보니 생전 처음으로 한글판 Lonely Planet을 구매하게 되었습니다. 검색을 해 보니 Pocket Guides 시리즈를 제외하고는 2012년 2월에 나온 9판이 가장 최신판인데 이 책이 최신 영문판을 번역한 것이더군요.
내용이 동일한데 영문판은 25,200 원인데 비해 한글판은 12,800 원이니 가격 면에서도 경쟁력이 있었지요. 지금 까지 구입한 Lonely Planet 시리즈 중에서 가장 저렴하게 구했네요.
그런데 막상 책을 받고 보니 그렇게 싸게 구입한 것도 아닙니다. 아무리 싱가포르 크기가 서울만 하다고 해도 230페이지 밖에 안 되더군요. 뭐 얇은 만큼 들고 다니기는 편하겠습니다만...
항상 영문판만 보다 보니까 구성이 동일한데도 한글판은 영 눈에 안 들어오네요. 그래서 굉장히 얇은데도 읽는 시간은 오히려 영문판 대비 더 오래 걸렸습니다.
전에도 Lonely Planet 시리즈를 소개할 때 몇 차례 말씀을 드린 적이 있는데 Lonely Planet의 가장 큰 장점 중 하나가 정확하고 상세한 지도인데
'Lonely Planet Laos(7th edition, 2010)'처럼 이 책도 지도 부분에 문제가 있습니다. 라오스판 지도처럼 방위가 다른 지도가 섞인 정도로 큰 문제는 아니지만(사실 아직 싱가포르를 안 가봤으니 확실한 건 저도 모릅니다), 싱가포르 한글판의 지도 문제는 크게 두 가지입니다. 하나는 부록으로 제공되는 전체 지도인데 어이없을 정도로 단순한 형태라는거죠. 게다가 도로명은 영문으로 되어 있는데 주요 지명은 한글로 되어 있고 영문 지명을 병기하지 않아 현지에서 꽤나 헷갈릴 것 같습니다. 다른 문제는 싱가포르 각 권역의 상세 지도를 뒷부분에 몰아서 제공한다는 겁니다. 제 경우는 항상 방문할 곳을 권역별 지도에 표시해 놓고 필요할 때마다 곧바로 뒤에 나오는 세부 정보를 찾아서 확인하는 편인데 싱가포르 한글판은 뒤의 지도를 보고 앞으로 왔다가 다시 돌아가는 식으로 책을 봐야 하니 여간 불편한 것이 아닙니다.
그러고보니 숙박 장소도 한 곳에 몰아놨네요. ㅡㅡ;;;;
아, 소개글을 적다 보니 또 한 가지 제한점이 생각났는데 이 책은 2012년 2월 영문판을 번역한거라서 급격히 변화하는 싱가포르의 면면을 모두 담아내지 못하고 있습니다. 가령 예를 들어 이미 여행자들에게 잘 알려진 Gardens by the Bay 같은 경우 2012년 6월에 완공이 되었기 때문에 이 책에는 소개되지 않았죠.
그러니 이 책 한 권만 갖고 여행 계획을 세우면 안 되겠습니다. 싱가포르는 다른 나라에 비해 '100배 즐기기 시리즈', '프렌즈 시리즈', '저스트고 시리즈', '인조이 시리즈' 등이 모두 나와 있습니다. 개인적으로 선호하지 않는 가이드북 들입니다만.... 어쨌거나 다른 싱가포르 여행 서적으로 최신 정보를 cross checking할 필요가 있습니다.
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